Jony J2026「本命」巡回演唱会-杭州站

购票须知和公告

 

为促进演出市场健康有序的购票行为，根据文化和旅游部及公安部联合下发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》(文旅市场发(2023)96号)要求，本场演出实行实名购票和实名入场制度，购票时填写的“实名观演人”须与实际观演人保持一致。

在购票之前请详尽了解此须知，谨慎购买，避免因购票后无法入场观演而导致损失。门票不支持转赠与转售，仅支持有条件退票。购票后若不能如期观演，请依照以下退票规则退票。

 

(一)鉴于购票后观演人可能因为一些因素导致无法到场观演，针对在本演出购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，具体规则如下：

（1）预售时间：2026年9月20日13:18

（2）2026年9月20日13:18至2026年9月21日13:18，观众可以在购票平台客服人员正常工作时间内提交退票申请，我们将不收取任何费用无条件退票。

（3）2026年9月21日13:19至2026年9月28日13:18,进行退票的观众，我们将收取票面价格20%的手续费。观众可在售票期间在购票平台客服人员正常工作时间内提交退票申请。

（4）2026年9月28日13:19至2026年11月18日13:18,进行退票的观众，我们将收取票面价格30%的手续费。观众可在售票期间在购票平台客服人员正常工作时间内提交退票申请。

（5）演唱会门票为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，故在2026年11月18日13:19后停止办理退票，关闭退票通道后除因法律法规认可的不可抗力因素导致演出取消的，不再接受任何退票申请。

 

(二)其他相关规则：

（1）仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票，无法单张退票，仅支持整单中所有门票全退)。如观众因“不可抗力因素”而需要退票的，在出示真实相应凭证后，经核实后，以实际情况申请退票退款。

（2）为防止出现恶意购票、退票等扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益，如该购票人/购票账户再次购买同场次演出门票后，将不再享有退票权益。

（3）本次演出购票每个身份证件只能购买一张门票，购买人与入场人身份信息需保持一致。购票观众须携带身份证原件检票入场。检票进入场馆时，须出示本人身份证原件。通过安检时，闸机验证人脸、证件及购票信息一致后方可入场，无身份证件的未成年人需携带户口本核验入场，如用户在购票中所填写信息有误，导致无法入场，或以上任意信息不匹配造成入场失败，与主办单位、票务单位无关，由此产生的一切后果由购票人自行承担。

（4）本场演出，“未成年人观众”须购票前经法定监护人允准，如购票订单成功生成并完成支付，观演人身份信息为“未成年人观众”,平台默认其为“法定监护人”授权允准购票，并由法定监护人承担一切相关责任。我司不支持以“未成年人”未经监护人允准等相关理由申请退票。

（5）儿童全票，一人一票，且儿童应在家长陪同下凭票入场。1米2以下儿童谢绝入场。

（6）检票入场后，不可二次入场，出场后无法再次进场。

 

(三)多平台重复购票订单处理规则：

（1）本场演出为实名制购票入场，身份证电子票，同一证件仅能对应一张本场演出门票，消费者不得使用同一证件在不同购票渠道重复购买本次演出门票。

（2）基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购票渠道购买本场演

出门票，导致您在本销售平台购票订单中的观演人与其他购票平台订单中的观演人重复的，经本销售平台发现后，您在本销售平台购买的本场演出门票订单将被整体取消(整单整退)且重复购票无法正常出票，重复购票退票手续费按上述梯次退票收费标准收取，超过退票期限按30%收取。

 

(四)关于“座位分布”及“视觉不良座位”的说明及提示：

演出人员出于表演的必要、互动的需求而非固定站位，但因演出节目内容设计、灯光音响设计搭建的安全性要求、场地客观条件等不可估量因素，不可避免导致极少数个别区域有限的“视觉不佳或局部被遮挡现象”。现针对该情况进行特别说明，如购票人成功完成购票，即代表已知晓并接受其可能存在的“视觉不佳或局部被遮挡现象”的风险。

 

退票相关的规则事宜，主办方在法律法规的允许范围内享有解释权，感谢观众朋友的理解与支持，希望和大家共创公平有序的售票环境。