2024年第十五届仙女山音乐节

票务须知

为促进演出市场健康有序的购票行为，本场演出要求实名制入场，本场演出一 人一证一票，凭票入场，未成年人、儿童都需要购票，未购票禁止入场。门票不支持转赠与转售，仅支持有条件退票,所产生的退票将通过官方购票平台进行再次公开售票，请务必根据个人时间及行程安排谨慎购买，根据实名制票务制度，购票须知敬请知悉:

一、本次演出预售时间：2024 年 8月 2 日12：58

二、官方销售平台：秀动

三、鉴于购票后观演人可能因为一些因素导致无法到场观演，针对本次演

出在官方销售平台购票的用户，主办方将开放退票绿色通道，退票规则如下：  

1.预售开启后 48 小时内，并在购票平台客服人员的正常工作时间，可无条件办理退票。即：从 2024 年8月 2 日 12：59至 2024 年 8 月4日12：58 止。

2.从 2024 年 8月4日12：58 至 2024 年8 月 7日 12：58可办理退票，但需按所退门票实付价款的 10％收取退票手续费。

3.从 2024 年 8月7日 12：58 至 2024 年 8 月 10 日 12：58 可办理退票，但需按所退门票实付价款的 20％收取退票手续费。  

4.从 2024 年 8月10日 12：58 至 2024 年 8 月 13 日 12：58 可办理退票，但需按所退门票实付价款的 30％收取退票手续费。

5.自 2024 年8 月13 日12：58 起至演出结束后，除法律法规认可的不可抗力因素导致演出取消的，不再接受任何退票申请（在此时间段之前已经提交退票申请但仍未办理结束的继续办理直至结束）。

6.除上述退票时间外，其余时间禁止退票。

四、其他相关规则

1.本场演出一人一证一票，凭票入场，1.2m以下儿童谢绝入场。

2.仅支持整单整退（即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退）。

3.为防止出现恶意购票、退票扰乱演出活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票绿色通道权益，在产生一次退票后，如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后，将不再享有退票权益。

4.“未成年人观众”请在购票前自觉经过法定监护人允准，如购票订单成功生成并完成支付，默认其为“法定监护人”授权允准购票，并由法定监护人承担一切相关责任。主办方不支持以“未成年人”未经监护人允准等相关理由，申请退票等行为。

5.观演人到现场观演时，须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件、座位及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场。如以上任一信息不匹配造成入场失败，责任由入场观演人自负。

五、多平台重复购票订单处理规则

1.本场演出为实名制购票入场，同一证件仅能对应一张本场演出门票，消费

者不得使用同一证件在不同购票渠道重复购买本次演出门票。

2.基于前述规定，请您知悉、认可并同意，如您使用同一证件在不同购 渠道购买本场演出门票，导致您在本销售平台购票订单中的观演人与其他购票平台订单中的观演人重复的，经本销售平台发现后，您在本销售平台购买的本场演出门票订单将被整体取消（整单整退）。

六、退票相关的规则事宜，主办方在法律法规的允许范围内享有解释权。

 

重庆北部文旅集团有限公司

2024 年 7 月 29 日